مقداد آی تی یکی از قدیمی‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی در زمینه لوازم الکترونیکی است که از سال ۱۳۸۶ راه‌اندازی شد. این شرکت توانست طی چند سال اعتبار زیادی برای خود کسب کند. اما به نظر می‌رسد حالا این کوه اعتبار فروریخته و در شبکه‌های اجتماعی مختلف شاهد پست‌های فراوانی با ادعای کلاهبرداری مقداد آی تی از خریداران شاکی این شرکت هستیم.
از سال گذشته و برملاشدن کلاهبرداری‌های پانزی کوروش کمپانی و موبایل موسوی، حساسیت‌ها در این زمینه چندبرابر شده و حالا مشتریان شاکی بیش از پیش نگران هستند.
شکایت از مقداد آی تی بابت چیست؟
تعداد زیادی از خریداران مدعی هستند مقداد آی تی برخی کالاهایی را که واقعاً موجود ندارد در وب‌سایت خود موجود کرده و می‌فروشد. با گذشت چند روز پس از ثبت سفارش وقتی مشتری سراغ سفارش خود را می‌گیرد، پشتیبانی سایت به او می‌گوید در تأمین کالا مشکلی پیش آمده و بایستی چند روز دیگر صبر کند.
اما باز هم خبری از کالا نیست و مشتری درخواست بازگشت وجه خود را ثبت می‌کند. با این‌حال از بازگشت وجهی که در اکثر فروشگاه‌های اینترنتی حداکثر ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت مسترد می‌شود، در مقداد آی تی گاهاً پس از گذشت چندین ماه کماکان خبری نیست.
به نظر می‌رسد این گزارشات از پاییز سال گذشته (۱۴۰۲) شدت گرفته و کماکان هم وجود دارد. وب‌سایت‌های درج قیمت مانند ترب و ایمالز مدت‌هاست همکاری خود را با مقداد آی تی قطع کرده و اینماد هم نماد اعتماد الکترونیکی این فروشگاه را به حالت تعلیق در آورده است.
با این‌حال کماکان فروشگاه به روال سابق به فعالیت خود ادامه می‌دهد و همین موضوع کمی عجیب و شاید نگران کننده است.
تجربه کاربران
خوب است بدانید مشکلات مقداد آی تی محدود به چند ماه اخیر نیست و این شکایات هرچند محدودتر از سال‌ها پیش (حداقل از سال ۹۸) مطرح بوده است.
آقای ویرگول در توییتر (ایکس) می‌نویسد چهار سال پیش پس از ثبت سفارش با او تماس گرفته شده و به او اعلام کردند تأمین گوشی خریداری شده او حداقل ۲ هفته طول می‌کشد. او می‌گوید پس از تهدید به شکایت توانسته پس از ۲ هفته پول خود را پس بگیرد.
ظهیر می‌نویسد در تاریخ ۱۸ مهر ۱۴۰۳ یک گوشی برای تولد خواهرش سفارش داده که ادعا شده بود گوشی ظرف مدت ۳ تا ۵ روز تحویل خواهد شد. با این‌حال بعد از چند روز پیامکی با مضمون مشکل در تأمین کالا برای او ارسال می‌شود. با گذشت چند ماه از ثبت درخواست مرجوعی کماکان خبری از بازگشت وجه نیست.
احمدرضا در توییتر می‌گوید سرفیس با کانفیگ مورد نظرش را تنها مقداد آی تی موجود داشته و متوجه شده در این فروشگاه اینترنتی خبری از درگاه پرداخت بانکی نیست. درگاه پرداخت احتمالاً به‌خاطر تعلیق اینماد بسته شده و فروشگاه از او تقاضا می‌کند تا وجه را کارت‌به‌کارت یا شبا کند. او با یک تحقیق کوچک متوجه حجم شکایات از این شرکت شده و از خرید خود منصرف می‌شود.
جالب است بدانید یک گروه تلگرامی درباره کلاهبرداری مقداد آی تی با بیش از ۴۳۰ عضو وجود دارد که «مالباختگان» در این گروه به هماهنگی درباره شکایات خود می‌پردازند. نظرات کاربران در سایت‌هایی مانند Motabare و امتیاز ۱.۷ از ۵ نشان می‌دهد صدها یا هزاران شاکی هنوز کالای خود را تحویل نگرفته و یا پس از ماه‌ها بدقولی موفق به پس گرفتن وجه پرداختی خود نشده‌اند.
علی می‌گوید این رویه موجودی دروغین کالا در مقداد آیتی تازگی ندارد. این وب‌سایت سال‌هاست کالاهایی که در بازار کمیاب یا نایاب شده را با برچسب موجود به فروش می‌رساند بدون آن‌که واقعاً امکان تأمین کالای مذکور را داشته باشد.
برخی دیگر از خریداران هم می‌گویند از مراجعه حضوری به مقداد آیتی هم نتیجه‌ای نگرفته‌اند. در واقع حراست مقداد آیتی آن‌ها را به داخل راه نداده و پیشنهاد کرده از طریق تماس با پشتیبانی و یا حتی پیگیری قضایی به دنبال دریافت وجه خود باشند.
کافیست در توییتر «مقداد آی تی» را جستجو کنید تا با ده‌ها یا صدها توییت اعتراضی مواجه شوید. جالب است بدانید به جز خریداران، فروشندگان هم از عملکرد این شرکت گلایه دارند. به گفته آن‌ها Meghdad IT با درج قیمت‌های پایین و غیرواقعی برای محصولاتی که حتی موجود ندارد باعث شده تا خریداران خود را از دست بدهند.
بیانیه‌های مقداد آی تی
با بالا گرفتن شکایات و اعتراضات و بالا گرفتن ادعاهای مطرح در خصوص کلاهبرداری مقداد آی تی، از اواخر دی‌ماه سال گذشته تا پایان سال ۱۴۰۲ سه بیانیه مختلف در بلاگ خود منتشر کرده است.
در بیانیه اول که دی‌ماه سال گذشته منتشر شد، آمده است:
متأسفانه، قادر به ارائه خدمات و ارسال سفارشات در بازه‌های زمانی مانند سابق نیستیم. این موضوع طی چند هفته گذشته باعث ایجاد بحران نسبت به مقداد آی تی شده است. ما انتظارات و نگرانی‌های کاربران و شرکای تجاری خود را درک می‌کنیم و ضمن قبول مسئولیت این اتفاق، عمیقاً از کاربران مقداد آی تی که همواره همراه شرکت بوده‌اند پوزش میخواهیم.
این شرکت سپس امیدواری کرده تا تحویل سفارشات یا عودت وجه تا پایان آخرین هفته بهمن ماه به‌صورت کامل انجام شود. در متن بیانیه دوم، مقداد آی تی اعلام کرده برای پیگیری سفارشات «تیم پشتیبانی اختصاصی» در نظر گرفته و شماره‌های مجزایی هم برای کارشناس بخش موبایل و تبلت، بخش کامپیوتر و قطعات و بخش لپ‌تاپ در بلاگ خود درج کرده است.
با این‌حال به نظر می‌رسد تا اسفندماه هم روند تحویل سفارشات یا عودت وجه به‌صورت کامل انجام نشده است. مقداد آی تی در بیانیه سوم ادعا کرده ۸۴ درصد از شکایات با ارسال کالا یا عودت وجه تعیین تکلیف شده است:
از ابتدای آبان ماه سال ۱۴۰۲ تا زمان نگارش این متن از مجموع کل سفارشات موفق، تنها ۳۶۷۱ موردنیاز به رسیدگی وجود داشت. در این بین ۳۰۷۱ مورد یا به عبارتی ۸۳.۶% با ارسال کالا یا عودت وجه تعیین تکلیف شده‌اند. به طور دقیق می‌توان گفت ۲۵۹۳ مورد، ارسال کالا صورت گرفته است. همچنین ۴۷۸ مورد عودت وجه نیز انجام شده است. بنابراین، جمع سفارش‌های تعیین تکلیف شده تا به امروز، همانطور که گفته شد ۳۰۷۱ مورد است.
مقداد آی تی دلیل تعویق در تعهدات خود را نوسانات شدید نرخ ارز و چالش‌هایی در فرآیند تأمین کالا و ارتباط با شبکه تأمین‌کنندگان خود عنوان کرده است. این شرکت همچنین از وزارت صمت، کارگروه اینماد، پلیس فتا و اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی درخواست مساعدت کرده تا حساب‌ها و درگاه‌های پرداخت این شرکت باز شوند.
در پایان مقداد آی تی متعهد شده اگر ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از خرید، کالای خریدار آماده ارسال نبود، با موافقت مشتری تمام مبلغ پرداختی به‌صورت کامل عودت شود.
مشکل کماکان پابرجاست
همانطور که گفتیم به گفته برخی خریداران این مشکل تنها در ماه‌های اخیر ایجاد نشده و سابقه چندین ساله دارد. علاوه بر این کماکان برخی خریداران جدیدی که پس از انتشار بیانیه‌ها اقدام به خرید کرده‌اند، با مشکل مشابهی مواجه هستند. خرید‌های چند ده میلیونی لپ‌تاپ و قطعات کامپیوتری نه‌تنها به نتیجه نرسیده بلکه ماه‌ها پس از گذشت از ثبت سفارش، کماکان خبری از بازگشت وجه نیست.
در هر صورت امیدواریم با رسیدگی هرچه سریع‌تر دستگاه‌های مربوطه، تکلیف صدها شکایت باقی مانده مشخص شده و درباره ادامه فعالیت این فروشگاه که حالا بدون نماد الکترونیکی یا درگاه پرداخت بانکی همچنان فعال است تصمیم مشخصی اتخاذ شود.
مقداد آی تی سال‌ها در کنار سایر برندهای بزرگ سهمی از بازار دیجیتال کشور را به خود اختصاص داده و هر اتفاقی برای این برند اکوسیستم استارتاپی کشور افتاده باشد بهتر است در نظر داشته باشیم ساختن برندهایی مانند مقداد آی تی یک شبه حاصل نشده و ضروری است ضمن توجه جدی به حقوق عامه خریداران قبلی و آتی این فروشگاه، به این موضوع نیز توجه جدی داشته باشیم.
نظر شما چیست؟ اگر شما هم از خریداران این فروشگاه اینترنتی بوده‌اید، حتماً نظر یا تجربه خرید خود را در بخش نظرات با سایر کاربران به اشتراک بگذارید.
source
کلاس یوس