استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت در تمام کشورها به رسمیت شناخته می شود و تاثیر بسیاری در برآورده کردن نیازهای مشتریان یک مجموعه از لحاظ کیفیت خدمات و محصولات دارد. این استاندارد بین المللی که با عنوان گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ شناخته می شود یکی از مهم ترین و کلیدی ترین گواهینامه های ایزو به شمار میرود. در ادامه اطلاعات جامعی را در مورد این گواهینامه بین المللی در اختیار شما عزیزان قرار می دهیم.
گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به زبان ساده
گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ در واقع الزامات کیفیت را در فرآیند تولید محصولات و ارائه خدمات یک مجموعه مورد بررسی قرار می دهد. زمانی که کسب و کارها اقدام به اخذ این گواهینامه می کنند در واقع میزان تعهد خود را نسبت به تامین محصولات و ارائه خدمات با کیفیت نشان می دهند.
هنگامی که شرکت ها و سازمان ها این گواهینامه را دریافت می کنند می توانند کنترل بیشتری روی کسب و کار خود داشته باشند و در زمینه مدیریت بسیار قدرتمند و موفق عمل کنند. داشتن گواهینامه معتبری مانند ایزو ۹۰۰۱ ایزوسیستم این امکان را برای شما فراهم میکند که به بازارهای جدید دسترسی پیدا کرده و روابط کاری خود را تقویت کنید.
دلایل اهمیت استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت
از لحاظ قانونی دریافت گواهینامه استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت اجباری نیست اما این گواهینامه نشان دهنده تضمین کیفیت خدمات و محصولات شما است. در واقع داشتن این گواهینامه باعث می شود که مشتریان بیشتر به شما اعتماد کنند و از رقبایتان پیشی بگیرید.
همانطور که میدانید این روزها در دنیای تجارت تعداد رقبا در هر کسب و کاری افزایش پیدا کرده است. این رقابت به اندازه ای است که برای پروژه های مختلف مناقصه برگزار می کنند و شرکت در بسیاری از مناقصات بدون دریافت گواهینامه های ایزو امکانپذیر نخواهد بود.
مهم ترین مزایای اخذ ایزو ۹۰۰۱ و پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت
اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ و پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت مزایای بسیاری برای کسب و کار شما دارد که مهم ترین آنها عبارتند از:
ساده کردن تجارت در خارج از کشور
یکی از مزایای استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت این است که تجارت در خارج از کشور را برای شما ساده تر میکند. تمام استانداردهای ایزو در سطح جهان به رسمیت شناخته می شوند و این موضوع نشان می دهد که شما کسب و کار خود را با توجه به استانداردها اداره می کنید. در واقع با دریافت این گواهینامه نشان می دهید که خدمات و محصولات شما در سطح استانداردهای جهانی هستند.
افزایش درآمد
با کمک استانداردهای بین المللی سیستم مدیریت کیفیت این امکان را دارید که در قراردادها و مناقصه های بیشتری شرکت کنید. با افزایش کارآمدی سیستم شما توسط این استانداردها می توانید مشتریان خود را حفظ کنید. این موضوع باعث می شود که درآمد شما روز به روز افزایش پیدا کند.
افزایش تعامل
استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت به شما کمک میکند که تیم‌های مختلف را در تعامل بیشتر و موثرتری با یکدیگر قرار دهید و تاثیر بسزایی در ارتباطات داخلی سیستم شما می گذارد. زمانی می توانید نیروی کار مفید، شاد و خلاق داشته باشید که همه آنها در بهبود فرآیندهای سیستم مشارکت داشته باشند.
افزایش رضایت مشتریان
زمانی که شما از استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت پیروی می کنید به مشتریان خود نشان می دهید که محصولات و خدماتتان با کیفیت هستند و این موضوع باعث افزایش رضایت آنها می شود. با افزایش رضایت مشتریان کم کم کسب و کارتان پیشرفت میکند و افراد بیشتری تمایل به استفاده از خدمات شما پیدا خواهند کرد.
تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد
زمانی که تصمیم‌گیری ها در یک سازمان مبتنی بر شواهد باشند قطعا نتیجه بهتری حاصل خواهد شد. تصمیم‌گیری‌های غریزی عموما به نتایج مطلوبی نمی رسند و ممکن است یک مجموعه را از اهداف خود دور کنند. الزامات استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت به شکلی است که در آن تمام تصمیم گیری ها مبتنی بر شواهد انجام می شوند و بهترین خروجی ها را خواهند داشت.
الزامات فعلی ایزو ۹۰۰۱
در ادامه برخی از الزامات فعلی ایزو ۹۰۰۱ را با شما عزیزان به اشتراک می گذاریم:
- تمرکز بالا روی تفکر مبتنی بر ریسک
- آسان نمودن یکپارچه‌سازی سیستم
- تاکید بر رهبری مشارکتی
- کمک به شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌ها
- استفاده از ساختار و اصطلاحات مشترک به زبان ساده
- مدیریت زنجیره تامین به شکل بهتر و موثرتر
سخن آخر
همانطور که با خواندن این مطلب متوجه شدید استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت یک استاندارد شناخته شده در سطح جهان است که برای سازمان ها، شرکت ها و صنایع مختلف با هر اندازه ای قابل استفاده خواهد بود. در واقع میتوان گفت ایزو ۹۰۰۱ یک استاندارد پایه برای هر نوع مجموعه ای به شمار میرود و می تواند تاثیر بسزایی در افزایش رضایت مشتریان داشته باشد.
ایزو ۹۰۰۱ سرفصل های مختلفی را پوشش می دهد که از میان آنها میتوان به مواردی مانند مدیریت منابع، تجزیه و تحلیل و بهبود QMS، تجدید ساختار برخی از اطلاعات، بهبود و افزایش کارایی خدمات و سرویس‌ها اشاره کرد.
سوالات متداول
هدف اصلی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ چیست؟
هدف اصلی ایزو ۹۰۰۱ بهبود عملکرد یک سازمان و ارائه خدمات و محصولات با کیفیت است. در واقع این استاندارد باعث می شود که مدیران کسب و کار عملکرد بهتر و قوی تری داشته باشند.
دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
این گواهینامه برای هر سازمان یا شرکتی با هر زمینه فعالیتی در صنعت مناسب است. در واقع از کسب و کارهای کوچک گرفته تا کسب و کارهای بزرگ همه می توانند از این استانداردها استفاده کنند.
الزامات ایزو ۹۰۰۱ شامل چه مواردی می شوند؟
الزامات ایزو ۹۰۰۱ شامل موارد مختلفی می شوند که از میان آنها میتوان به نیازهای مشتریان، مدیریت ریسک، بهبود مستمر و مشارکت کارکنان اشاره کرد./۳۵۵۳۱۳
source