تغییرات جدید جست‌وجوی گوگل با کمک هوش مصنوعی چه خواهند بود؟

مدیر جست‌وجوی گوگل در گفت‌وگویی مفصل، درباره پشت‌پرده ویژگی جدید AI Overviews توضیحاتی جالب و چالش‌برانگیز ارائه داد.

به گزارش تکراتو و به نقل از androidheadlines، در ماه‌های اخیر، موتور جست‌وجوی گوگل که محبوب‌ترین موتور جست‌وجوی جهان به حساب می‌آید، دستخوش تغییرات مهمی شده است. البته ساختار اصلی آن همچنان حفظ شده، اما تفاوت اصلی در اضافه شدن هوش مصنوعی نهفته است.

گوگل با معرفی قابلیتی به نام AI Overviews تلاش کرده تا نتایجی مستقیم‌تر و مفیدتر به کاربران ارائه دهد. حالا الیزابت رید، مدیر جست‌وجوی گوگل، در گفت‌وگویی با نشریه Financial Times به سؤالاتی مهم درباره این ویژگی پاسخ داده است.

این مصاحبه توسط ملیسا هایکیلا، خبرنگار حوزه هوش مصنوعی این نشریه انجام شده و در آن درباره هدف اصلی AI Overviews، تأثیر آن بر نحوه جست‌وجو در اینترنت و البته چالش‌هایی مثل دقت نتایج و کاهش بازدید سایت‌ها صحبت شده است.

اگر با AI Overviews آشنا نیستید، این ویژگی خلاصه‌ای از پاسخ به پرسش کاربر را در بالای صفحه نتایج جست‌وجو نمایش می‌دهد. البته این قابلیت در همه جست‌وجوها ظاهر نمی‌شود، اما در بسیاری از موارد دیده می‌شود. اوایل کار، نتایج آن گاهی غیرقابل اعتماد یا حتی خطرناک بودند، اما به مرور زمان گوگل تلاش زیادی برای بهبود آن کرده است.

الیزابت رید می‌گوید که از زمان راه‌اندازی AI Overviews همه‌چیز خوب پیش رفته و میزان جست‌وجوی کاربران افزایش یافته است. او معتقد است که نحوه پرسش‌گری کاربران به شکل قابل توجهی تغییر کرده و دیگر نیازی نیست مثل قبل، کاربر خودش اطلاعات را از چند منبع جمع‌آوری کند.

هوش مصنوعی حالا می‌تواند زبان طبیعی کاربر را بهتر بفهمد و پاسخ‌هایی خلاصه و مستقیم ارائه دهد. به گفته رید، این باعث شده انسان‌ها کنجکاوتر شوند و حالا سؤالات بیشتری بپرسند؛ نه فقط برای کارهای روزمره، بلکه برای یادگیری و کسب آگاهی‌های جدید.

رید می‌گوید:

بچه سه‌ساله مدام می‌پرسد چرا؟ چرا؟ اما بزرگ‌ترها خیلی وقت‌ها سؤالی نمی‌پرسند چون فکر می‌کنند کسی جوابش را نمی‌داند یا ارزش پرسیدن ندارد. حالا وقتی این مانع برداشته شود، آدم‌ها راحت‌تر سؤال می‌پرسند.

خبرنگار همچنین درباره تأثیر ابزارهایی مثل ChatGPT سؤال کرد. آیا گوگل هم می‌خواهد تجربه‌ای مکالمه‌محور به کاربرانش بدهد؟ رید پاسخ داد که گوگل به‌دنبال ساخت یک چت‌بات شبیه به انسان نیست که مثلا بتوان از او پرسید روزت چطور بود، بلکه تمرکز گوگل همچنان بر ارائه اطلاعات باقی خواهد ماند.

او همچنین به ویژگی حالت هوش مصنوعی در جست‌وجوی گوگل اشاره کرد که رابط کاربری آن شبیه چت‌بات طراحی شده اما همچنان تمرکز اصلی روی خلاصه‌سازی اطلاعات از منابع مختلف است. از مزایای این حالت، امکان طرح پرسش‌های پی‌در‌پی براساس جست‌وجوی قبلی است.

اما آیا خروجی‌های AI Overviews واقعا دقیق هستند؟ خبرنگار به نمونه‌هایی از نتایج اشتباه یا گمراه‌کننده مثل پیشنهاد خوردن سنگ یا چسب اشاره کرد.

رید در پاسخ گفت که این خطاها دلایل مختلفی داشته‌اند. یکی از دلایل، استفاده از تجربیات شخصی کاربران در پلتفرم‌هایی مانند Reddit بود، جایی که شوخی و طعنه زیاد دیده می‌شود و سیستم‌های اولیه گوگل در تشخیص آن‌ها ضعیف بودند.

همچنین، این ویژگی هم مثل سایر مدل‌های هوش مصنوعی دچار پدیده‌ای به نام «توهم» می‌شود؛ یعنی تولید خروجی‌هایی که نادرست یا گمراه‌کننده هستند.

گوگل تلاش کرده تا نرخ این خطاها را کاهش دهد. به گفته رید، توسعه‌دهندگان باید مشخص کنند که مدلشان قرار است بیشتر خلاقانه باشد، واقعی یا مکالمه‌محور، و در مورد گوگل، تأکید بر واقع‌گرایی است.

موضوع امنیت هم مطرح شد. خبرنگار درباره پدیده‌ای به نام jailbreaking پرسید، یعنی تلاش برای دور زدن محدودیت‌های امنیتی مدل‌ها با استفاده از دستورات خاص. رید گفت گوگل هم روی جلوگیری از این اتفاقات کار می‌کند و سعی دارد مدل‌هایی بسازد که نه فقط دقیق، بلکه مبتنی بر اطلاعات موجود در وب باشند.

او همچنین تأکید کرد که کاربران باید به نتایجی که می‌بینند توجه کنند، مخصوصا در موضوعات مهم. AI Overviews لینک‌هایی به منابع اصلی ارائه می‌دهد تا کاربر بتواند صحت اطلاعات را بررسی کند. این ویژگی قرار نیست جایگزین کامل جست‌وجو باشد، بلکه صرفا نقطه شروعی برای تحقیق بیشتر است.

اما اگر خروجی‌ها ظاهرا درست باشند و فقط ایرادات کوچکی داشته باشند که فقط متخصص‌ها متوجه آن شوند چه؟ مخصوصا در زمینه‌هایی مثل سلامت یا امور مالی. رید می‌گوید در این موارد، یا باید اصلا پاسخ نداد یا صرفا اطلاعات اولیه ارائه داد و کاربر را به مشاوره با متخصص تشویق کرد. چون بسیاری از افراد در لحظات اضطراری به کمک فوری نیاز دارند.

از دیگر موضوعات چالش‌برانگیز، تأثیر AI Overviews بر بازدید سایت‌ها بود. برخی ناشران می‌گویند با راه‌اندازی این ویژگی، ترافیک ورودی به سایت‌هایشان کاهش یافته و این به درآمدشان ضربه زده است.

رید اما این موضوع را فرصتی برای ناشران می‌داند. به گفته او، وقتی کاربر بتواند راحت‌تر سؤال بپرسد، سؤال‌های بیشتری مطرح می‌کند و این باعث دیده شدن لینک‌های متنوع‌تری از سایت‌ها می‌شود و در نتیجه، کلیک‌های باکیفیت‌تری صورت می‌گیرد.

در پایان، خبرنگار پرسید آیا ممکن است گوگل در آینده به‌صورت پولی ارائه شود؟ رید پاسخ داد که نمی‌شود از حالا گفت چه اتفاقی می‌افتد، اما گوگل تلاش دارد که جوهره اصلی جست‌وجو را رایگان نگه دارد. البته ممکن است برخی امکانات ویژه فقط برای مشترکان در دسترس باشد.

درباره آینده جست‌وجو هم رید گفت گوگل در حال بررسی روش‌های جدید برای ساده‌تر کردن تجربه جست‌وجو است، مثل استفاده از صدا، تصویر و چندرسانه‌ای. همچنین، در آینده ممکن است نتایج جست‌وجو متناسب با مشخصات هر کاربر شخصی‌سازی شود، و هوش مصنوعی برای رسیدن به این هدف ابزار مناسبی خواهد بود.