کمپانی سامسونگ برای سومین سال متوالی در رتبه اول رضایت مشتریان آمریکایی در تلویزیون و لوازم خانگی قرار گرفت.
به گزارش تکراتو و به نقل از sammobile، سامسونگ یکی از بازیگران اصلی بازار تلویزیون و لوازم خانگی در ایالات متحده است و با گذشت سال‌ها توانسته اعتماد و رضایت مشتریان را جلب کند.
به همین دلیل تعجب‌آور نیست که این برند به عنوان پرفروش‌ترین و پرتوصیه‌ترین برند در این دسته‌بندی‌ها معرفی شده است.
شاخص رضایت مشتریان آمریکا سامسونگ را به عنوان برند پیشنهادی برای تلویزیون و لوازم خانگی اعلام کرده است. این شاخص نشان می‌دهد مشتریان چگونه محصولات و خدماتی که استفاده می‌کنند را ارزیابی می‌کنند و سامسونگ در صدر این رتبه‌بندی‌ها قرار گرفته است.
نتایج نشان می‌دهد مشتریان به محصولات سامسونگ افتخار می‌کنند و کیفیت، طراحی و پشتیبانی قوی این برند از دلایل اصلی خرید و توصیه محصولات آن است.
تحقیقات داخلی سامسونگ نیز نشان می‌دهد بیش از ۸۰ درصد مشتریان تجربه‌ای بسیار مثبت داشته‌اند و سامسونگ همیشه انتخاب اول آن‌ها خواهد بود. آن‌ها معتقدند نه تنها محصول با کیفیت بالا دریافت می‌کنند بلکه ارزش مناسب و خدمات مشتری عالی نیز نصیبشان می‌شود.
این سومین سال متوالی است که سامسونگ در رتبه‌بندی ASCI برای لوازم خانگی در صدر قرار می‌گیرد و برای دومین سال پیاپی در بخش تلویزیون‌ها نیز رتبه اول را کسب کرده است.
تلویزیون‌های سامسونگ در چندین شاخص دیگر از جمله کیفیت تصویر و صدا، اتصال، دوام و طراحی نیز در جایگاه برتر قرار دارند.
source
کلاس یوس